{"id":418,"date":"2024-05-24T10:18:33","date_gmt":"2024-05-24T09:18:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/?page_id=418"},"modified":"2026-09-14T11:21:05","modified_gmt":"2026-09-14T10:21:05","slug":"sistema-qualita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/sistema-qualita\/","title":{"rendered":"SISTEMA QUALIT\u00c0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ARPA Molise, in risposta ad esigenze normative ed al fine di assicurare la qualit\u00e0 dei risultati delle prove di analisi, ha adottato un Sistema Qualit\u00e0 dei Laboratori ed opera in conformit\u00e0 agli standard europei di garanzia della qualit\u00e0 dettati dalla norma UNI CEI EN ISO\/IEC 17025:2018 (Requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova e taratura).<br>L\u2019accreditamento \u00e8 il riconoscimento formale della competenza tecnica del laboratorio, relativamente alle prove accreditate ed al suo Sistema Qualit\u00e0; tale riconoscimento, rilasciato da un organismo \u201dterzo\u201d &#8211; ACCREDIA, imparziale e a sua volta certificato, che valuta la corrispondenza del Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 applicato alla predetta Norma, consente l\u2019emissione di una refertazione analitica riconosciuta anche all\u2019estero, in virt\u00f9 di mutui accordi e convenzioni tra i paesi dell\u2019Unione Europea.<br>In Italia, ACCREDIA \u00e8 l\u2019Ente unico nazionale di accreditamento, riconosciuto dallo Stato il 22 dicembre 2009; con ACCREDIA l\u2019Italia si \u00e8 adeguata al Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio n. 765, del 9 luglio 2008, che dal 1\u00b0 gennaio 2010 \u00e8 applicato per l\u2019accreditamento e la vigilanza del mercato in tutti i Paesi UE.<br>ACCREDIA valuta la competenza tecnica e l\u2019idoneit\u00e0 professionale degli operatori di valutazione della conformit\u00e0 (Laboratori e Organismi), accertandone la conformit\u00e0 a regole obbligatorie e norme volontarie, per assicurare il valore e la credibilit\u00e0 delle certificazioni.<br>Ci\u00f2 premesso, si evidenzia che il marchio ACCREDIA non pu\u00f2 essere utilizzato nella documentazione concernente il prodotto sottoposto a prova (ovvero il campione analizzato) per sottintenderne la certificazione, a meno che non venga riportata copia del relativo Rapporto di Prova.<br>L\u2019accreditamento, inoltre, \u00e8 anche il requisito che consente all\u2019autorit\u00e0 competente di designare il laboratorio come abilitato ad eseguire l\u2019analisi dei campioni prelevati durante i controlli ufficiali.<br>In relazione a ci\u00f2, il Direttore Generale dell\u2019ARPA Molise ha deliberato i seguenti obiettivi strategici, nell\u2019ambito della Politica della Qualit\u00e0:<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.arpamolise.it\/img\/icone\/Fr_dx.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Definire, verificare e aggiornare il livello dei servizi offerti, contenuti nella \u201cCarta dei Servizi\u201d, consistente in<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esecuzione delle attivit\u00e0 analitiche in modo riproducibile ed accurato, nel rispetto delle disposizione normative vigenti, tramite personale addetto alle prove qualificato, che partecipa ad attivit\u00e0 formative a tutti i livelli ed aderisce a circuiti interlaboratorio, al fine di garantire una buona pratica professionale<\/li>\n\n\n\n<li>Garanzia di riferibilit\u00e0 a sistemi di misura internazionali tramite taratura della strumentazione e dotazione tecnica allineata alle prestazioni dei metodi di prova<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilit\u00e0 di un sistema informativo efficace alla valutazione dei dati<\/li>\n\n\n\n<li>Continuo monitoraggio del Sistema Qualit\u00e0 tramite verifica delle procedure interne, audit interni e riesame periodico<\/li>\n\n\n\n<li>Supporto ai clienti mediante l\u2019informazione sui metodi utilizzati, sui risultati delle analisi, sul significato dell\u2019accreditamento e attraverso tempestivit\u00e0 delle risposte ad eventuali reclami e segnalazioni<\/li>\n\n\n\n<li>Attivit\u00e0 svolta con imparzialit\u00e0, integrit\u00e0, indipendenza e con riservatezza sulle informazioni acquisite<\/li>\n\n\n\n<li>Conformit\u00e0 a quanto prescritto nella norma UNI CEI EN ISO\/IEC17025:18 e nel documento ACCREDIA RT-08, al regolamento ACCREDIA RG-02 ed a qualsiasi altro criterio prescritto dal Comitato di Accreditamento di ACCREDIA, durante tutto il periodo di validit\u00e0 dell\u2019accreditamento<\/li>\n\n\n\n<li>Incrementare il numero dei clienti\/utenti attraverso la ricerca della soddisfazione degli stessi, che si concretizza in rispetto delle specifiche contrattuali, in riduzione dei reclami e in garanzia della qualit\u00e0 dei dati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A tal fine gli strumenti che possono essere utilizzati per misurare la soddisfazione del cliente sono i seguenti:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Raccolta dei reclami pervenuti dai clienti;<\/li>\n\n\n\n<li>Indagini sull\u2019aumento\/diminuzione del numero dei clienti<\/li>\n\n\n\n<li>Raccolta dei suggerimenti pervenuti dai clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.arpamolise.it\/img\/icone\/Fr_dx.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Migliorare la gestione interna e l\u2019efficacia dell\u2019organizzazione attraverso l\u2019istituzione di ruoli di responsabilit\u00e0 come il Responsabile della Qualit\u00e0. che ha la competenza necessaria per individuare, affrontare e portare all\u2019attenzione del vertice organizzativo gli eventuali problemi connessi al Sistema Qualit\u00e0, contribuendo cos\u00ec al raggiungimento degli obiettivi definiti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli strumenti che possono esser utilizzati per misurare tale obiettivo sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Registrazione delle non conformit\u00e0 e riduzione delle stesse<\/li>\n\n\n\n<li>Registrazione e riduzione del numero dei reclami.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.arpamolise.it\/img\/icone\/Fr_dx.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Motivare il personale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il raggiungimento di tale obiettivo \u00e8 legato alla volont\u00e0 e all\u2019impegno di promuovere e diffondere la mentalit\u00e0 del miglioramento costante a tutti i livelli, attraverso il coinvolgimento del personale dell\u2019Agenzia e la diffusione della formazione e delle competenze, comunicando e rendendo disponibile la documentazione di sistema, anche attraverso mediante riunioni periodiche, affinch\u00e9 la stessa venga compresa e applicata dal personale competente.<br>Pertanto quest\u2019ultimo \u00e8 tenuto a familiarizzare con la documentazione del Sistema Qualit\u00e0, in quanto prescrittiva delle attivit\u00e0 in essa descritte.<br>Tale impegno \u00e8 comunicato al personale dal Direttore del Dipartimento tramite apposita nota informativa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.arpamolise.it\/img\/icone\/Fr_dx.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Migliorare la qualit\u00e0 dei servizi offerti e dei risultati delle prove attraverso la completa e continua applicazione del Sistema Qualit\u00e0 e la diminuzione dei tempi di attesa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fronte di questi obiettivi strategici il Direttore Generale assume formale impegno affinch\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le attivit\u00e0 del Laboratorio vengano espletate in conformit\u00e0 alle prescrizioni della norma UNI CEI EN ISO\/IEC 17025 e al documento ACCREDIA RT 08 per ottenere\/mantenere l\u2019accreditamento ACCREDIA<\/li>\n\n\n\n<li>tutto il personale sia a conoscenza dell\u2019importanza dei propri compiti al fine di soddisfare i requisiti del cliente, cos\u00ec come i requisiti cogenti ed i regolamenti<\/li>\n\n\n\n<li>venga mantenuto costantemente elevato il livello di qualit\u00e0 dei servizi offerti<\/li>\n\n\n\n<li>la politica della qualit\u00e0 sia comunicata e correttamente compresa da tutto il personale e sia periodicamente riesaminata per accertarne la idoneit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>siano messe a disposizione tutte le risorse ritenute necessarie per il conseguimento degli obiettivi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il conseguimento di un elevato livello globale di qualit\u00e0 richiede una stretta integrazione operativa tra le varie Unit\u00e0 organizzative dell\u2019Agenzia, sia nell\u2019ambito delle attivit\u00e0 tecniche, rafforzando la connessione territorio-laboratorio, sia nel rapporto tra Uffici del Servizio amministrativo e del Servizio tecnico. A questo fine \u00e8 essenziale l\u2019approccio per processi della gestione per la Qualit\u00e0 sottolineato dalla norma UNI EN ISO\/IEC 17025:2018.<br><br>Nell\u2019individuazione dei fattori determinanti ai fini del perseguimento degli obiettivi di Qualit\u00e0, \u00e8 necessaria l\u2019individuazione dei punti di forza e debolezza del contesto interno, e dei rischi e delle opportunit\u00e0 correlate al contesto esterno. Da questa analisi complessiva, e in aggiornamento continuo legato all\u2019esperienza maturata e in corso, devono conseguire azioni di pianificazione e infine di attuazione dei cambiamenti al Sistema stesso, attraverso i Riesami della Direzione.<br><br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table><tbody><tr><td colspan=\"3\">N\u00b0 Accreditamento: 1757 L&nbsp;<a href=\"https:\/\/certificati.accredia.it\/lab\/749a9115614dc304073e92e15356d633\/A\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(link)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Sede Operativa<\/td><td colspan=\"2\">ARPA Molise Sede di Campobasso &#8211; Contrada Selva Piana snc &#8211; 86100 CAMPOBASSO &#8211; Tel. 0874\/492600;<br>e-mail: laboratorio@arpamolise.it<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Matrice<\/td><td><br>Prove<br><\/td><td>Metodo di prova<\/td><\/tr><tr><td>Acqua destinata al consumo umano<\/td><td>Batteri coliformi<br>(&gt;0 MPN\/100ml)<\/td><td><br>UNI EN ISO 9308-2:2014<\/td><\/tr><tr><td>Acqua destinata al consumo umano, acque di piscina<\/td><td>Enterococchi intestinali<br>(&gt;0 MPN\/100ml)<\/td><td>AFNOR IDX 33\/03-10\/13 <\/td><\/tr><tr><td>Acqua destinata al consumo umano, acque di piscina<\/td><td>Escherichia Coli<br>(&gt;0 MPN\/100ml)<\/td><td>UNI EN ISO 9308-2:2014<\/td><\/tr><tr><td>Acque di balneazione, Acque di scarico<\/td><td>Escherichia Coli<br>(&gt;10 MPN\/100ml)<\/td><td>UNI EN ISO 9308-2:2014<\/td><\/tr><tr><td>Acque di balneazione<\/td><td>Enterococchi intestinali<br>(&gt;10 MPN\/100ml)<\/td><td>AFNOR IDX 33\/04-02\/15<br><\/td><\/tr><tr><td>Acqua destinata consumo umano<\/td><td>Conducibilit\u00e0<\/td><td>APAT CNR IRSA 2030 Man 29 2003<\/td><\/tr><tr><td>Acque destinate al consumo umano\/Acque naturali<\/td><td>pH<\/td><td>APAT CNR IRSA 2060 Man 29 2003<\/td><\/tr><tr><td>Acque destinate al consumo umano<\/td><td>Allluminio, Antimonio, Arsenico, Boro, Cadmio, Cromo, Ferro, Manganese, Mercurio, Nichel, Piombo, Rame, Selenio, Uranio, Vanadio<\/td><td>UNI EN ISO 17294-2:2023 escluso Annex A<\/td><\/tr><tr><td>Acque destinate al consumo umano<\/td><td>Cloruri, Floururi, Nitrati, Nitriti, Solfati<\/td><td>Rapporti ISTISAN 2007\/31 pag 115<br>Met ISS CBB037<\/td><\/tr><tr><td>Acque destinate al consumo umano<\/td><td>Calcio, Magnesio, Sodio<\/td><td>Rapporti ISTISAN 2007\/31 pag 121<br>Met ISS CBB038<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table><tbody><tr><td colspan=\"3\">N\u00b0 Accreditamento: 1757 L&nbsp;<a href=\"https:\/\/certificati.accredia.it\/lab\/31386abed5aec851fe71cd6f5bb4ac7e\/A\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(link)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Sede Operativa<\/td><td colspan=\"2\">ARPA Molise Sede di Isernia &#8211; Via G. Berta (Palazzo Provincia) 86170 ISERNIA Tel. 0874\/492600;<br>e-mail:laboratorio@arpamolise.it<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table><tbody><tr><td><\/td><td colspan=\"2\"><\/td><\/tr><tr><td>Matrice<\/td><td>Prove<\/td><td>Metodo di prova<\/td><\/tr><tr><td>Acqua destinata al consumo umano<\/td><td>Batteri coliformi<br>(&gt;0 MPN\/100ml)<\/td><td>UNI EN ISO 9308-2:2014<\/td><\/tr><tr><td>Acqua destinata al consumo umano,<br> acque di piscina<\/td><td>Escherichia Coli<br>(&gt;0 MPN\/100ml)<\/td><td>UNI EN ISO 9308-2:2014<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Direttore Generale dell\u2019ARPA Molise, tuttavia, nell\u2019ottica del miglioramento continuo e come previsto dalla \u201dmission\u201d aziendale, si prefigge di proseguire nel percorso intrapreso, estendendo l\u2019accreditamento ad ulteriori tipologie di prove e matrici.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ARPA Molise, in risposta ad esigenze normative ed al fine di assicurare la qualit\u00e0 dei risultati delle prove di analisi, ha adottato un Sistema Qualit\u00e0 dei Laboratori ed opera in conformit\u00e0 agli standard europei di garanzia della qualit\u00e0 dettati dalla norma UNI CEI EN ISO\/IEC 17025:2018 (Requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"visibile_in_home":[],"tematismo":[],"class_list":["post-418","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=418"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/418\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2144,"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/418\/revisions\/2144"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=418"}],"wp:term":[{"taxonomy":"visibile_in_home","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/visibile_in_home?post=418"},{"taxonomy":"tematismo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arpamolise.it\/WP\/wp-json\/wp\/v2\/tematismo?post=418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}